Отображение полного имени (ФИО) в SAP CRM.

Ссылка на статью в формате PDF

Задача:

Отобразить полное имя клиента (ФИО), сотрудника и т.д. в интерфейсе оператора КЦ. Т.е. необходимо, чтобы имя отображалось в виде:

Пример отображения полного имени в Web интерфейсе SAP CRM

Пример отображения полного имени в Web интерфейсе SAP CRM

Решение:

display_null_name

  1. Настройка правила отображения (rule name) имени в транзакции SA13
  2. Настройка указания правила для страны в транзакции OY07.
  3. На пользователе в SAP CRM (в транзакции SU01), необходимо указать страну, которая автоматически подставляется, когда данный пользователь создает клиента. Для этого необходимо добавить параметр NAMEFORMAT_COUNTRY со значением RU во вкладке “Параметры”
  4. После выполнения данных настроек видно, что при создании клиента автоматически (например, в транзакции BP) подставляется параметр “Страна для редактирования”, что решает проблему с отображением полного ФИО.
  5. Теперь полное имя клиента отображается в контактных лицах, создавший сотрудник, инфопанель оператора и т.д.

Примечание:

В случае, если клиенты были заведены ранее, с другим значением «Страна для редактирования», то после проведения настройки данные на клиентах не изменятся. Необходимо для данных клиентов проставить «Страна для редактирования» в нужное значение.

Post Navigation